海尔公司运用互联网技术
海尔是如何从“家电品牌”,成为了“物联网生态”品牌的?
- 海尔一直致力于打造开放的、无边际的物联网生态圈,这种持续与用户交互、不断迭代用户体验的模式取得了良好的成效。在这一模式下,生态圈中的每个攸关方都在为用户体验创造价值,并且能够从中实现自己的价值。以海尔物联网生态圈中的“衣联网”为例,用户因洗衣机产品的缘分和海尔在社群中高频交互,海尔得以精准捕捉用户需求,实现场景体验的快速迭代和升级。据了解,海尔“衣联网”已不再仅仅为用户提供洗衣机产品,而是成为能够连接到服装、家纺、洗涤剂、物联网技术等产业的生态圈,为用户提供全流程的“智能洗护存搭购”场景体验,进而创造生态收入,让各方实现增值分享。
- 海尔集团董事局***、首席执行官张瑞敏曾指出,用户每天都是新的,海尔要有随时清空、从零开始的思维。海尔在物联网时代发展的首则是“一切以用户体验为核心”。物联网时代的用户体验和移动互联网时代最大的不同,就是它是情景感知的、个性化定制的体验迭代,这将导致整个商业世界从大规模制造转变为大规模定制。
- 为了赢得如此巨变带来的机遇,海尔用了14年,以核心技术和“人单合一”模式的双轴驱动颠覆了自我,在2019年 BrandZ百强品牌榜上海尔排名第15位,且是唯一上榜的物联网生态品牌,成功实现“物联网生态”品牌的转型。
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