互联网技术管理与服务管理就业方向

1. “互联网+政务服务”工作究竟指的是什么？

“互联网+政务服务”工作究竟指的是什么？

互联网是传播信息最快的电子通讯渠道，互联网十政务服务，是信息走进智能时代的迫切需要，是***工作的一项改革，用最快的速度高效率办公，时间出成果。过去的报刊杂志一大摞，各种新闻消息和有关政策文件要邮递员送到。现在，这一系列都能够在互联网上看到，只要你感兴趣的，倍受关注的问题，应有尽有，不用爬在电脑桌上，用方便的智能手机一触摸就搞定。

在以前，如果人民想要去政务部门解决一些什么问题，估计得好跑好几个部门，还得跑好几趟，为此长期被人们所诟病，这就造成了人力物力***的严重浪费。但是政务如果接入了互联网，就会形成完全不一样的体验。

但是如果政务如果接入了互联网，就会形成完全不一样的体验。

其中最引人瞩目的就是阿里云和浙江***开展的“最多跑一次”项目，它通过实现政务部门的信息共享，将群众办理100个高频事项所需要提交的证照材料减少七成，让不少人持着一张***就可以办理简单的基本事项，目前浙江省“最多跑一次”实现率达87.9%、满意率94.7%。

然而“互联网+政务”实现的便利远远不止这些。江苏为了让人民足不出户就能够享受到政务服务，开辟了“江苏一张网”，其实现方法是人民只需要通过线上线下的申报，审批结果将快递到群众家中，目前江苏省已经和邮政达成战略合作协议，并向阿里云等相关部门学习互联网技术经验，以更好的为人民服务。

先说“互联网+”，简单理解就是互联网+传统行业。这是近些年我们看到的市场主旋律，在传统企业发展的基础上，叠加互联网属性，为行业带来新的机遇和途径，是2012年以来促进各行各业发展的“新引擎”。具体来讲， “互联网+”可能是对企业内部的***购流程进行了优化，也可能是改变了企业现有的销售模式，实现了大规模的线上销售等。

再讲到政务服务，相信很多年前，提到去政务单位办事，去村大队办事，很多人的印象就是：需要跑很多部门、交各种各样的材料、耗时特别长、还得看窗口人员的脸色，甚至会有“证明我是我自己”的情况。那时候 各个部门间相对分散、权力集中在本部门、缺乏服务意识。

随着政务服务的不断改革，办事人员办理事项向政务服务中心集中，各地的便民服务中心不断兴起，实现了政务服务办理物理上的集中，老百姓需要办理事项时，到当地的政务中心即可，大厅内聚集了各个部门的办事人员，减少了办事群众的跑动次数。接着各地开始将各部门业务进行集中，形成了类似银行的统一窗口，所有的窗口都可以办理各类事项，文件资料的流转通过***部门的内部协作完成，这样办事群众仅需面对一个窗口人员即可完成所有业务的申报。

互联网+政务服务

当然，上述的改革不仅仅是制度的优化就可以，还需要“互联网+”的辅助。服务不断优化的同时，对***单位的人员素质、办事效率、服务意识都提出更高的要求，也带来了很多亟需解决的问题，比如：各部门间的数据不通，线下传递麻烦；窗口人员业务复杂，培训体系及业务保障不足；大厅办理量过大，很多办事人当天无法办理 等等。作为经济相对发达，互联网+进程快的浙江江苏上海，是实践“互联网+政务服务”比较早的地方，也很好地起到了带头作用，并将好的实践经验向全国传递。上海提出了“一网通办”，浙江“最多跑一次”，江苏“不见面审批”。

各地通过互联网进程，打通了数据孤岛，实现了数据的共享，减少了申报材料，填报信息。简化提升了***运行流程，电子化流转审核，电子化知识库学习，电子化考评，不断提升窗口人员的服务能力和服务水平。拓展了服务渠道，从原始的线下办理，拓展到自助[_a***_]、网站、手机端等等渠道，真正实现了足不出户就能办事，物流到家的体验。 这就是互联网+政务服务 工作带来的成效，利用信息手段不断的 便利群众的办事，优化营商环境。

谢谢邀请！对于这个问题，我想说这个对于广大的老百姓来说是一个很好的消息。

相信很多看过《人民的名义》这部剧的人对于里面的一个场景应该印象都很深刻：一个退休的老大姐，想要落实自己的退休***，多次去***的相关部门询问。结果很多次都碰壁了，不是说有事出门了要不就是负责人不在，或者说还有人在咨询，叫你继续等。好不容易排上队咨询了，受折磨的时刻来了。咨询台做得很气人，所谓的为人民服务的人舒舒服服的坐着，窗口开得是半人身高的位置。外面的人只能半蹲着说话，个把两个小时下来，蹲的人都受不了，问题还是没有得到清楚的回答。时间一到，政务人员下班了，也不管你问完没有，直接关窗口下班！去的年纪大点的几次下来，问题没解决，倒是落下个腿疾来。

再说说我自己身边见到的听到的情况。我的老家是一个小乡镇，平时没事的时候谁也不会去关注***的动态什么的。因为你根本不可能得到真实详细的信息，除非有事，不然谁也不想去。要是有事不得已去趟***，大家回来都是一肚子怨气。因为去的时候经常找不到相关人员，上班时间早到了，门却还紧锁着。遇到是熟人，人家还会赶过来给你办事，要是没认识的，你就慢慢等吧！这种情况在我们那里已经是司空见惯了，所以大家对于***政务，即使是想了解，也无门啊！

现在互联网发展迅速，***通过互联网将政务公开，开展网上服务，这对于老百姓来说真是太好了。既能时刻了解***政务的新动态，又能轻松把事办了，不用排队，不用眼巴巴的等着也不用看人眼色，大家都喜欢这样啊！

希望这样的举措能落实到全国各地，这样，人民就受益了！

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