徐汇区互联网技术服务方案公示

1. 商场运营难，如何正确利用"互联网+商业购物"？

商场运营难，如何正确利用"互联网+商业购物"？

商场运营的核心是：客流。

商场运营难的原因是：

1.同质化商场竞争激烈。不知道什么时候开始，所有的商场几乎同时引进了相同的品牌，雷同的商场规划，相同的服装餐饮品牌，让你感觉在南京路和在徐家汇逛街其实差不多。同质化标准化的商业体是没有未来的。所以设计，招商是内因。

2.互联网购物的方便与实惠冲击实体商场。互联网只需输入几个字就能找到所想购买的产品，价格也低于实体商店，这巨大的优势吸引了大部分原来要进商场买东西的客流。但是，互联网吸引的基本还是标准化产品，比如3C，品牌服装，品牌化妆品，这些东西的产品特性是恒定的，是可以预期的，（***货除外）所以实体店购买和网上购买的意义相同。

所以根据原因我们来找解决方案才能更有效：

1.针对第一点，每个商场必须重新确立自己的定位和主题，需要做到差别化设计，场景化设计，比如文青聚集地，潮流先锋，轻奢秀场等，对于品牌的招商也要考虑到符合自己的特色定位，再大牌，再有名气，如果和自己定位不符合，就应该果断剔除。

2.针对第二点，如果互联网上能够通过标准品来吸引流量，那可以通过互联网上的标准产品做引流，把线上客户导入到线下，用个性化产品作为线下实体店的主力产品。网上可以买到品牌的基本款，但是你要买个性款，定制款那就请来实体店，这样线上线下各自发挥原本的优势来吸引客流，商场就能做活。当然这里面需要各种活动策划来强化商场的主题定位。

总之，商场运营难只是困于传统思路，只要能够打破思路，重新审视，是完全可以做好的，因为人都是需要实体空间来感受的，坐在家里可以买尽天下产品，却买不到购物的体验和欣喜感。实体商场要注重为客户创造感觉的体验。

中国的实体店已经被网店冲击的面目全非了，甚至已经处在亏本的状态了。所以针对互联网的冲击，很多实体经营都已经***取线下线上活动，线上可以收藏商品，线下去实体店去亲自体验，弥补了网店的缺点，也弥补了实体店的不足。目前也只有这种方式才能让实体店与互联网相得益彰，相互弥补彼此的不足。

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