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cysgjj时间2024-08-12 16:34:52分类互联网技术浏览91
互联网的天下，旅行社如何发展？
1 如果想做一个旅行社。 首先作为一个服务行业 要尊重自己的客户。客人都是花钱购买服务，“装B”这类明显贬义词，是不适合放在自己客户或者预期客户身上的，不是纠结于文字，而是心态，出境游客单价很高，如果看到这类消费群体，就使用这样词汇，确实不适合作去做这个行业。
2 旅行社是一个知识性性行业，除了吃住行游购娱六要素需要合理运转，对***把控和了解是必要的，比如机票，车队，景区景点，酒店等，每一方面都有需要掌握的知识，特别是对突发***的处置，比如机票信息错误，接送班晚点，司机导游和客人起冲突，酒店没有房间，景区限制流量等等，也就是任何一个环节都有可能出错误，这是避免不了的，只是要控制在一个合理范围。
3 旅游是一个经验积累性行业 主要目的地概况，景点、路况、航班、酒店了解，不同地区客户需求，对前台和操作人员要求比较高，保证团队合理运转，至少要两年以上的OP经验，一年前台经验
4 旅游是一个要求对***把控比较严格的行业 简单说，市场同质化产品多，淡季时候如何在别家都有***，你保证低价，旺季时候，家家都有现金，你保证***，举个简单例子，三月和五一期间机票。如何保证你三月***购到最低价格机票，五一保证有机票位置。所以***购水品的高低，决定了利润水品
5旅游是一个对人脉要求比较高行业 一个旅行社，最大利润来自于团队而不是上门散客，团队来自于企事业单位出游，在掌握***前提下，如何打通人脉，保证自己的团队，不是一两天能够完成的。也就是说手里有***，再去开旅行社才可以，这是重中之重
6旅游是一个低利润行业 一般情况下平均毛利率能有8-12%，算是不错，房租水电人工都在涨的今天，不算广告宣传费用，和OTA的冲击，基本可以理解为冒着卖***风险赚卖***的利润，所以传统旅游能活下来的，都是有一技傍身的。
7 传统旅行社出路，个人认为，还是要和OTA结合，OTA最大特点是不接地气，但是他产品品类丰富，作为一个分销商和体验店，是不错的，但是要使用熟练的人工，对机票 线路 景点 保险 车队 酒店熟悉的，如果想利润高一点，对出境线路，签证，机票，供应商，主要目的地常识（汇率 通关 购物 美食 国家概况 禁忌等）要有一定了解
现在虽然说是互联网的天下，但是即使互联网再发达，也需要线下实体经济的支撑。如果互联网一旦完全脱离了线下，那也会走不长远。对于旅游经济来说，亦是如此。
互联网为游客提供了更加快捷的线上体验，用户足不出门，便能通过互联网了解全世界各地旅游景点，让用户有了更多的旅游选择。而只是有好的线上体验还不够，游客们始终是要线下去体验和领略这些旅游景点。
旅行社伴随着旅游经济的发展，可以说是与其共同发展成长到今天。即使互联网已经十分普及的今天，也未能完全取代旅行社。虽然市场被互联网吞噬了一部分，受到了很大的影响，但是如果旅行社积极转变，也能再次焕发新春。
首先，旅行社不必排斥互联网，相反，要去主动拥抱互联网，凸出和放大自己的优势，把互联网当做自己营销和扩张用户的工具，和互联网平台产生更多的合作。
其次，旅行社服务必须升级再升级，以游客为中心，只有不断的改进和为游客提供更多、更好的服务，才能得到游客的认可，才能产生用户粘性，才能在激烈的市场中拥有一席之地。
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