保险科技创新报告范文

1. 区块链技术在保险方面有什么应用？
2. 保险营销转型的方向在哪？

区块链技术在保险方面有什么应用？

区块链技术的功能优势，有助于改变传统共享数据的方式与过程，而且可以有效防止数据篡改及***问题。当前区块链可在保险行业的产品开发、风险防范、流程优化以及相互保险等领域具有较大的应用价值。

从成熟市场来看，区块链在保险行业的运用主要由以下几个方向。

一是创新产品与服务。

（1）客户身份验证。区块链技术通过利用去中心化的数据分类账目，实现客户身份的高效验证。

（2）互助保险领域。用户可以通过点对点互助的形式，在没有资金池的情况下，借助互助来达到保险的目的，区块链技术提供一个更加公平、透明、安全和高效的互助机制。

（3）智能合约。通过使用智能合约平台实现自动完成投保、定价和赔偿。如：创业企业Insure ETH利用智能合约在区块链上开发了一款P2P航空保险产品。当航班取消或延误时，智能合约将为购买保险的机票完成支付。

二是防保险欺诈方面。

通过不可更改的***明信息降低保险欺诈风险。例如，英国的早期创业公司Everledger开发了一种追踪和保护世界奢侈品的全球数字分类账户，协助保险公司验证真实产品是否已经丢失或者被盗，有效降低了欺诈性保险的索赔数量。

区块链在保险反欺诈中的另一个应用是风险***时间和地点的确认。区块链可以跨行业、分布式记录数据， 并且证实数据的真实性，包括物品所有权、保单日期和时间、***发生地点等。

三是信息共享。

很荣幸回答您的问题

区块链技术近几年不断发展，拥有资金和技术的企业都在加大研发力度，同时很多企业也推出了区块链技术的应用场景。区块链基于保险，简单来讲可以优化投保、承保、再保以及理赔之间的联系，缩短占据时间，信息化更透明。

一、区块链技术

不用过多介绍，既然您点开了这个问题，说明是了解区块链的，简言之——去中心化分布式记账法。同样的信息将会在所有使用者端同时进行记入，适用行业广泛。

二、保险行业的应用

1、进一步优化梳理业务流程。

投保方面：投保人被保人的基本信息写入后，多次购买不用重复填写，缩短投保时间。

理赔方面：对于保险公司的简易赔案，客户可根据具体要求上传相关信息及图片，达到理赔条件，可自动支付赔款，去繁为简提升客户满意度。

2、行业基础信息共享，降低运营成本。

保险业务可以说非常复杂，为了对个人以及组织日常面临的各类风险进行评估与管理，过程中自然不可避免要涉及多方协调以及对大量记录信息的处理。正是这两大基本现实，使得保险业成为区块链技术优化尝试的重要领域——实际上，分布式分类账技术正是保险科技(Insuretech)迎来技术创新的一大突出特征，并有望给整个行业带来新的效率改进。

研究公司MarketsandMarkets曾在2018年做出预测，认为保险市场中区块链方案的价值将迎来高达84.9%的复合年增长率，并于2023年年底达到14亿美元。毕马威公司发布的2019年保险科技报告也提到，区块链虽然还没有在保险领域成为“流行语”或者“未来创新”方向，但已经开始在航班延误与行李丢失索赔等系统中发挥作用，并有可能改善航运以及远程医疗保健等其它高风险领域的运营状况。

由咨询公司Capgemini与金融科技行业协会Efma共同[_a***_]的2018年世界保险科技报告将区块链认定为保险领域的颠覆性技术之一。同样入围的还有人工智能(AI)、无人机、可穿戴设备以及机器人流程自动化。这份报告指出，区块链技术带来的重大改进可能包括增强信息交换、更高的智能合约可信度以及执行效率。

Hartford发布的Insuretech Trends报告也表示，保险企业正在利用区块链技术“简化流程、提供透明度、增强安全性”，同时实现数据管理与保护、降低管理成本、提高消费者信任度以及忠诚度等等。总而言之，区块链技术在保险行业中的应用似乎拥有可观的实际及潜在改进空间。

流程自动化

对索赔申请的真实性进行验证，一直是保险公司工作流程当中非常重要的组成部分。以往依托于独立数据库与纸质记录的遗留系统既缓慢又成本高昂：手动批准索赔有可能带来长达数天甚至数周的延后，而且整个过程中存在着发生错误或者权限滥用的可能。而通过将防篡改分类账与自动执行的智能合约相结合，整个程序将能够实现全面自动化，从而显著降低保险公司的运营成本，最终让客户享受到更为低廉的保费。

Cointelegraph在2019年5月下旬的报告中提到了基于区块链技术的试点平台案例，即美国保险业巨头State Farm着手与军事附属金融服务集团联合服务汽车协会(USAA)开展联合测试。这套解决方案旨在加快自动索赔中代位求偿工作的执行速度——所谓代位求偿，是指保险公司向被保险方客户支付成本的过程，属于索赔工作中的最终阶段。

另一个成功的优化案例是openIDL，这是一套由美国保险服务协会(AAIS)负责维护的、基于IBM区块链方案的网络。由于保险公司面对严格的监管与监督压力，因此与合规性相关的文书工作往往占据公司中的很大一部分***。OpenIDL有助于实现监管报告自动化，使得保险公司与监管机构都能更轻松地完成合规保障。

欺诈预防

　　区块链技术的可溯源性、分布式记账的属性，被许多从事保险领域的企业重点关注。中国人民财产保险股份有限公司执行董事王和曾多次在保险论坛上表示，保险与区块链的基因是十分相似的。区块链本身具备的加密技术和全网共识的机制，本身具备的不可篡改、分布式储存等技术，能让保险行业的资金和信息进行安全的储存。区块链的最大特点就是基于社会性的管理，这与保险行业的特性是共通的，因为保险行业的特性也是社会性的，两者天然存在密切的联系。

　　虽然目前有许多保险行业巨头已经着手布局区块链在保险行业的相关应用，但他们仍然停留在技术层面，研究如何利用区块链技术将保险的信息、客户的信息以及理赔的信息储存在区块链上，以保证其安全性。从现在保险行业实现真正区块链项目落地就可以发现，如今保险行业真正落地的项目少之又少，一些中小型保险企业还是停留在观察的阶段。

　　区块链技术与保险行业的融合应用，一方面能够保证数据信息的公开性、安全性，让保险公司更好地进行风险定价，另一方面也能考验保险公司的风险定价能力。区块链技术在保险行业的应用，或将有效缩短保险行业理赔的时间，保证客户信息的安全。

保险营销转型的方向在哪？

找准定位，持续推进

此处所说的定位有两个方面，一方面是自身职业发展方向的定位，另一方面是目标客户群体的定位。

从职业发展方向来看，保险中介业有不少选择，从所代表利益的不同分为两类，一类是作为保险公司的代理人，比如成为某家保险公司的金牌业务员，再比如成为某家保险公司旗下最大的代理人团队长；另一类是代表客户的利益，比如成为给客户提供专业咨询意见的保险经纪人。其实还有第三类，就是完全代表自己的利益，哪家公司给的佣金高，就推荐哪家公司的产品给客户，本人对这种损害客户利益的行径，是非常的不齿，不建议作为职业发展定位。

从目标客户群体来看，选择也不少，按展业模式可以分为个人业务、职域开拓、联盟营销等，按客户财富可分为超高净值人士、高净值人士、中产阶级、大众富裕阶层和大众客户等，大家可以根据自身情况来选择目标客户定位，以便充分利用自身的***。

总体来讲，随着收入的不断提高，人们的保险意识正在逐步转化为真实的保险购买需求，我们可以看到，主动问保险、买保险的人越来越多了，也就是说，人民群众的保险需求正在日益增长，市场蛋糕在越来越大。希望保险营销员们能够找准定位，通过提升专业水平，提高职业道德水准，赢得客户的信任和尊重，把握住保险业发展的黄金时期，成就一番事业。

突发的疫情给倚重线下服务的保险行业造成一定冲击，企业营销、展业、增员、培训都面临严峻形势：从销售渠道看，传统代理人渠道显著承压，银保、电销渠道最终交易频频受阻；从业务服务看，保前核保、保后理赔的运作和安全均遭遇挑战。面对全面收紧的保险业务，全面减少物理接触和空间接近的线上服务，也被保险业愈加青睐。正如银保监会《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》中“鼓励积极运用技术手段加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性”所强调，保险线上服务依托云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等保险科技，能够实现销售渠道、业务服务的转型升级，带动保险业再上一个台阶。

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渠道转型

据统计，2019年个人代理渠道和银行邮政代理渠道占据人身险总保费收入的90%，该比例在财产险中也居高不下，严重局限了疫情阶段的保险销售。这一现状与我国保险业的发展历史息息相关，代理人制度点燃了第一把火，银保合作继而又将先发优势延续至今；这也与保险行业的产品结构有关，理财属性强、保障属性弱的产品特征较多依赖传统线下渠道，渠道与产品相辅相成。疫情催生“无接触”经济，保险业的互联网销售渠道也得以趁上东风。互联网保险平台中，水滴保险商城的1月新单年化保费收入近为去年7倍，慧择保险更是在疫情期间突围上市；保险公司的线上商城与智能终端中，健康险也取得了不错的成绩。具体而言，互联网渠道不仅仅是将业务自线下转移至线上，更是对渠道思维的全面颠覆。一方面，网络营销能够发挥数字化与智能化优势，解决传统营销中的获客成本高、客户转化率低问题，并攫取新生代客户***；另一方面，随着消费场景的互联网延伸，细分保险市场逐渐显露头角，客户需求潜力也被进一步挖掘。不难发现，互联网渠道的应用能够推动营销深化与场景细分，从而挖掘消费需求、创新产品设计；也能够将代理人集中在高度意向客户的营销服务中，实现传统模式自数量至质量提升。当然我们也应看到，并不是所有保险产品都适合线上交易，互联网渠道与传统渠道应为相互补充的关系，险企在拓展互联网渠道的同时也应部署传统渠道升级。

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