互联网技术外包协议有哪些
cysgjj时间2024-10-11 15:12:34分类互联网技术浏览64
为什么有的运营商要将宽带业务外包？
运营商的宽带业务外包，在行业里属于比较常见的行为，目的是为了加强市场竞争，降低一些维护的成本，不过从目前的状况来看，也有一些省市已经逐步的把宽带业务回收来运营商自己负责了。
宽带业务的发展，第一个需要让用户办理自己的宽带，需要一些营销行为，第二个需要上门安装宽带，第三个需要宽带的售后维修。现在来看，运营商的宽带业务外包主要分为两种合同，第一种是推广外包合同，第二种是宽带装维外包合同。
对于宽带市场推广外包来说，运营商是为了借助一些外部公司的力量，来增加自己的市场份额竞争能力，现在运营商之间的竞争是非常激烈的，多一个帮手，也是给自己增加一些胜算。
从现在运营商宽带业务推广外包来看，是根据外包公司的推广行为来进行付费的，具体的比如发展一个宽带用户有多少费用，发展一个宽带家庭融合业务有多少费用，进行异网用户的收集一户给多少费用，协助运营商推广业务（贴广告）一处给多少费用，还有就是一些电话营销（打一个电话给用户给一些费用），还有配合一些门店的宣传活动，也有一些推广费用。
宽带装维外包，通常是按照某一个片区进行外包，发展一个用户有什么样子的提成，卖一个路由器有一些费用，宽带装维通常是按照片区内实际发展的用户，按照每户一年多少钱来进行结算。
运营商在十余年前就已经开始进行大众市场业务的外包了，当时为了拓展业务渠道，抢占用户市场，在线下发展了为数众多的合作方与代理商。
而近些年来，由于通信业务市场的利润下滑，节能降耗、减员增效等工作也在深入开展。当前，通信运营商宽带业务外包只是运营策略调整的一个缩影，实际上，其行业运营战略一直在调整及优化的过程之中。
通信业务发展趋势
在本世纪初期，运营商的网络与业务运营主要依托自有人员进行落地，尽管投入了大量的人力与物力，但是网络与业务指标均不能令人满意。在大众市场拓展方面，运营商在自有渠道的基础上，大力发展合作营业厅、业务代办点及网上营业厅等公众渠道，并且运营商内部的全员营销任务一直延续至今。而在3G时代到来以后，运营商敏锐地觉察到，流量经营与行业应用才是通信业务未来的趋势，其也成为了运营商长期以来市场竞争的热点。因此，移动网大众业务与固网宽带业务得以进一步下放，代理商与外包服务商逐步成为了运营商的基层经营单元。
运营机制变革
实际上，运营商内部的机制改革由来已久，在2010年左右，某运营商内部就实行了“一套人马，两个机构”的管理模式，即内部分为主体公司与网络公司两个机构，期望与将业务运营与网络建设维护分开管理，虽然后来因为种种原因没有实现，但却预示着后期行业发展的趋势。一是运营商大网运由自维模式转为代维模式；二是铁塔公司应运而生，成为了承接运营商网络建设与维护的新机构；三是固网宽带业务全面下放，宽带外包商成为了业务发展、接入装机及日常维护的主要力量。
市场拓展策略
2019年8月国家工信部发布的数据显示，三家基础电信商的移动电话用户总数达15.9亿户，而互联网宽带接入用户总数则达4.39亿户。由此不难看出，我国大众通信市场的用户数已几近饱和，运营商将宽带业务进行外包市场的选择，因为集中精力进行集团用户及行业应用市场的争夺，才是运营商的当务之急。
特别是在5G时代即将开启的紧要关头，如何集中精力拓展细分行业的新兴应用将是决定运营商命运的重中之重，从这个意义上讲，对于市场保有确定且新增有限的宽带业务，外包维持无疑是上上之策。
综上所述，尽管三大运营在企业发展、经营策略与管理文化上有所差异，但运营商宽带业务外包归根结底还是社会进步、市场发展与业务导向的选择。
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这在运营商这个行业内属于比较常见的现象，主要原因有以下两点
加强营销力度
宽带业务最重要的一个环节就是营销，这也是三大运营商比较头疼的问题。如果仅靠自身的宣传，那各说各的好，会让用户摸不着头脑。但是把宽带业务外包出去，相关的企业、单位就会从自身的利益出发，尽可能的去吸引用户关注。
这两者比起来，明显后者比较有吸引力。更何况把宽带业务外包出去，在一定程度上也能强制性的为用户服务。比如说某座写字楼只有联通的宽带接入口，那他们就只能用联通的宽带。有些地方只有移动的宽带接入口，那他们就只能用移动。
降低运维成本
宽带业务除了营销之外，让运营商头疼的还有运行和维护的问题。宽带的建设需要不小的成本投入，那在使用过程中的维护也需要有投入。如果把宽带业务从头到位的都承包在自己身上，那可想而知需要费多大的劲。与其这样，还不如外包出去，直接把要求和标准交给外包公司，自己只需要负责监督就可以。
总的来讲，出于增加市场竞争力和降低运维成本的原因。运营商都普遍会把宽带业务外包出去。但是现在这种情况出现了转机，随着竞争力的加强，使用体验成为打动用户的关键因素。在这样的前提下，为了给用户更好的使用体验，运营商又逐渐自己做宽带业务了。可能把业务交给外包公司，还是有些不放心吧。
感谢邀请。
运营商将宽带业务外包，这个时普遍现象，电信、联通、移动三家运营商都有外包。外包形式一共有两种，一个是宽带营销业务外包，一个是宽带代维外包。
为什么要宽带业务外包，原因主要如下：
1、宽带营销类外包：
宽带营销类外包，主要是将已经上线正常使用的宽带小区包给合作方，对合作方进行业务考核，同时对合作方进行酬金发放。
具体的考核方法和酬金发放方法：根据小区的信息点数，和安装率等各种因素，将小区打包，进行招投标，合作方来投标，如果中标了，合作方对小区进行承包，进行宣传、业务办理、日常维护等工作，只要所在小区里面的用户办理了宽带业务，无论在哪里办的，承包的合作方都可以拿到一定比例的酬金，另外，如果 完成了运营商下的考核指标，例如实装率、新增量等，还能够拿到另外一笔维护酬金；
2、宽带代维外包；
宽带的覆盖建设、新增用户的宽带安装、老用户的宽带维修，都给了几个中标的网络维护公司，这些网络维护公司因为工作量较大，还会层层的外包。酬金也是根据用户完成安装的笔数来算酬金，同时还对他们的服务态度进行基础考核。
其实不光运营商会将宽带业务外包，这在各行各业都是明显存在的现象。
比如：飞机制造公司Boeing，只生产座舱和翼尖；运动鞋制造公司Nike从未自己生产过一双鞋；苹果自己也不生产芯片和手机。
举个例子：
一家早餐店，自己做包子、做面条、炸油条，每天早上就必需2~3点钟起床准备这些东西。如果包子、面条、炸油条等分别是当地最优势的供应商早上5点半供货上门，那这家早餐店只需要5点左右开门就可以了。早餐店老板只需要将他的精力花在它的优势项目上，比如肠粉、秘制汤等。
外包可以维持组织的核心竞争力，解决组织中人力不足的困境，将一些非核心业务委派给外部的专业公司，借助外部***的优势来弥补己方的弱势。这样可以避免组织内部过度膨胀，减少管理上的时间成本和运营成本，将***集中于相对优势的领域，塑造和发挥自己独特的、难以被别人模仿（替代）的业务。
举个例子：
一家生产企业，产品和原材料的运输原来是外包给一个专业运输的车队，现在想自己组建一个车队。这种情况下就会在两个方面大大的增加成本：
1、在运输领域不具备任何经验，贸然组建车队会大大的增加管理成本。
2、运输环节管理跟不上会严重影响生产和销售，从而导致生产和销售环节的成本增加。
如果将产品和原材料的运输外包给专业的运输车队，大幅减低成本，又就可以将重心放在生产和销售上。
举个例子：
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