互联网技术故障总结,互联网技术故障总结报告
cysgjj时间2024-12-09 17:01:44分类互联网技术浏览28
导读：互联网故障怎么界定的？互联网故障怎么界定的？你好，感谢你的邀请！我是从事互联网维护的一线员工，很多网友问过我这个问题，下面我介绍一下目前移动，联通，电信对互联网用户报障的界定大相径庭：1.客户端：所谓客户端就是指用户自己的包括路由器，交换机，监控设备，电脑，手机等 如果经检查是用户端问题移动公司不负责维修，自己解决。2.运营商产品：运……...
互联网故障怎么界定的？
你好，感谢你的邀请！我是从事互联网维护的一线员工，很多网友问过我这个问题，下面我介绍一下目前移动，联通，电信对互联网用户报障的界定大相径庭：
1.客户端：所谓客户端就是指用户自己的包括路由器，交换机，监控设备，电脑，手机等 如果经检查是用户端问题移动公司不负责维修，自己解决。
2.运营商产品：运营商提供的产品：光猫，电视机顶盒（包含遥控器），为大客户，专线用 户提供的路由器，交换机，视频监控系统（说白了就是运营商租给你用产权 不归你的）是凡这些出了故障都由运营商解决，你不用管的，该换换，该修 修。
3.外线端：从光猫开始到外面的线路，运营商负责解决。
4.户线端：主要是指你家房间的内线，内线坏了不通，你自己解决。
大体上这么多，有时也有争议，一般本着为客户着想的服务理念，小问题装维师傅都会 替你解决（诸如路由器设置问题），提醒一下：请师傅帮忙多客气点，毕竟人家没义务帮 你，和气点，都是为了解决问题嘛!顺便说一下移动报修电话10086，有维修师傅电话更好。
（图片来源网络，侵删）
希望对你有帮助！谢谢阅读！
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