互联网技术做旅游
cysgjj时间2024-12-20 10:41:03分类互联网技术浏览7
依靠互联网发展旅游新模式可行吗？
随着5G技术的不断提升，特别是移动互联网的不断发展，越来越多的行业开始重视通过互联网来推广。旅***业一直以来都以注重客户体验为主，在互联网时代，一旦出现问题就会被无限放大，甚至对景区造成难以挽回的损失。
无论是黑导游，还是景区宰客现象，亦或者是一些***，在以前往往只是在景区或者双方之间产生不良影响，而在互联网时代，往往会形成舆论，给景区造成不可挽回的影响，特别是败坏了景区良好的口碑。目前在国内，携程、美团、飞猪、京东等平台都可以预定门票、酒店、车票、机票等，特别是携程、飞猪等平台上的游客点评，也成为了不少游客提前了解景区的方式。正是因为渠道众多，所以相对来说公正公开公平，至于全国建立统一的商家导游信息数据库，这个一定是文旅部门来运作，对于企业来说，无论是阿里腾讯还是头条，都无法做到权威。
互联网+时代，智慧旅游景区建设如何推进？
近年来，我国旅游业的发展环境发生了空前变化。“十四五”规划提出要实施文化产业数字化战略，加快发展新型文化企业、文化业态、文化消费模式。伴随着旅游市场越来越复杂，尤其是在疫情防控常态化背景下，游客在旅游的过程中已经突破了区域、距离、收入乃至线上线下的限制，旅游需求的个性化越来越突出。结合近几年国家统计局和国家文化和旅游部发布的相关数据来看，散客时代已然到来，游客通过在手机终端上实现基于吃住行游购娱等全程化活动与服务，通过抖音、快手、小红书等app获取各类碎片化的旅游信息等逐渐成为一种趋势习惯。这种互联网时代下信息模式的不断升级，促使智慧景区的快速发展已经成为整个时代的需求。
那么，景区如何实现智慧旅游建设呢？
从技术角度来讲，一个完整的规模化的智慧景区，需要可视化的平台，统一运营的管理平台，统一的服务平台，数据中心、应用中心，以及物联网平台。从实质上讲，就是强化网络对景区管理者、合作商户以及游客的服务性，为景区管理者提供实时监测与科学决策的依据，为合作商户提供信息共享与销售渠道，为游客提供旅行全程的妥善安排。比如，现在很多景区在智慧旅游建设中，通过旅游***、流量监测、语音导航等方式提高景区管理效能，为游客提供便捷服务。
与此同时，随着5G技术商用以及智能化技术的日益崛起，科技已然成为文旅产业发展的新引擎，VR、AR、无人机等逐渐被运用到景区的业态经营中，成为吸引游客沉浸式体验的重要一环。如，在云南泸沽湖景区智慧化建设过程中，中智游[_a***_]融合了5G、云计算和AR等技术，通过虚拟互动、VR展示等特色功能，让游客沉浸式体验摩梭文化；敦煌研究院推出的“飞天”专题游览线路，通过AR技术，让游客可以和飘逸灵动的飞天、栩栩如生的九色鹿进行互动；又或是TeamLab在上海的***美术馆以及即将在郑州开展的共创未来园，通过数字光影，为游客提供光影与艺术交融的体验胜地等，这些科技与文化与旅游相交融的新型业态无疑成为大众种草打卡的热门选项。
综上来看，景区智慧建设可以从以下几方面入手：
1、打造智慧便捷的服务平台
互联网时代，旅***业转型升级进入智慧旅游时代，而打造智慧旅游则是与社会、与市场、与游客、与管理、与服务、与营销、与经营完全接轨的庞大体系，很多景区也走入了误区，为了建设而建设，只注重了高大上，而忽略了实用性，简单来说在这几个方面应该同步推进：
1、需求调研：这项工作在很多景区都出现了较大的问题，调研部完整，业务不熟悉，导致后续工程无法推进，建设验收后才发现实用性差，完全没有达到智慧景区的目的，所以在前期一定要开展扎实的需求调研，进行多次的系统分析，从规划到具体的小业务流程都需要进行完整的分析模拟，这才能为后续建设提供坚实的保证。
2、基础建设：这是智慧旅游庞大系统的运营基础，涉及到网络系统、数据中心、安全体系、配电、应急、存储等，建设自己景区的内部网络系统，其基础的稳定是未来各大平台系统的强力支撑。
3、智慧管理：主要用途是内部管理、运营，这也是景区的生产系统，涉及到票务系统、团队系统、分销系统、安防系统、停车场系统、酒店管理系统、办公流程、考勤管理、人流统计、车流统计、大数据平台、指挥中心等系统，这些系统均是生产核心系统，也是为营销提供数据支撑的数据源系统，在智慧旅游中也是最基础的运营系统。
4、智慧服务：游客服务是景区面对游客的核心工作，这是包含了呼叫中心、LED发布、触摸屏查询、机器人自动咨询、自助售取票、电商平台、免费WIFI、景区自助讲解、自助物品寄存等服务平台，游客需要的就是我们要做的，结合需求来完善。
5、智慧营销：智慧营销体系是难度相对较大的一个数据分析发布平台，涉及到景区***、营销分析考核、营销广告投放、营销媒体发布等平台，这里有很大的误区，完全结合自身景区情况，充分利用大数据结合互联网和线下数据进行综合分析，为营销提供决策依据和方向，完成营销工作考评和广告投放评估。
智慧景区建设是一个长期的建设完善过程，应该是一套完全定制化平台，而不是拿来就用的，需求必须调研完善，分期建设，根据市场和信息化发展逐步推进，更新换代比较快，平台升级比较频繁，这些都是和景区业务息息相关，所以在要打好基础，架构一定要清晰，拓展性要强，否则就会重复建设，浪费资金，浪费人力。
随着时代的变迁，传统的旅***业也将随着潮流要学会改革。因此，在互联网领域里我们的景区也要跟着当地***的正确领导方阵下，加强景区在宏观调控下要走全域旅游规划方向发展。要带动周边各个行业的经济效益，借助互联网的大数据大平台要全力以赴不遗余力的走向新时代的变革道路。
在互联网强力发展的时代里，我们要深入学会贯彻020模式，落实好方阵政策，加强员工的企业培训，做好符合当地的政策标准，对宰客、欺客、恐客等现象杜绝发生，并对景区的产品要搞好，确保给每一位光临的游客朋友留下一个好的印象。
现阶段很多景区的智慧旅游还停留在门票系统的智能，还停留在景区的几块液晶显示屏，或者办个网站做个APP，在大数据整合与分析、使用上没能足够深入细致开发，上下游没能下成一盘棋，各自为政相互提防
互联网+旅游，目前来看就云南***主推的做的更好，一部手机游云南APP，里面很详细，由镇府主导不担心宰客问题，但是做大的问题是贵，因为***主导所以在平台上线的产品都是纯玩无购物。
现在旅游业竞争激烈，加上移动互联网的竞争，作为传统旅行社还有前景吗？
作为旅行社的前景，用一句话来说就是“形势催人变”。
旅行社的传统业务，已经渐渐被OTA平台取代。而从前那种当街插旗、易拉宝，拉人头组团的场景，只会越来越少。组团旅游，上网搞定。
旅行社业务竞争层面，其实早已经进入了云端化。
外出度***时，不再是第一时间选择咨询旅行社，而是各种OTA网站的比价、攻略。由此，旅行社的业务版块，又被进一步细分掉。旅行社如果再不涉足OTA板块，将会被现有OTA平***成客户导流先机。或许酒店行业还有硬件作为谈判筹码，而旅行社本就是做的信息、线路的不对称生意。这下信息端被OTA捕获后整合，并且形成本身***后取代和收拢，旅行社的生存空间将越来越小。这也从以下几方面体现了出来：
第一、旅行社的地接服务项目被导游平台取代。作为旅行社最重要、最赚钱的实施端，将会被定制型的本地旅游向导平台取代。客户花同样的钱，与其再去忍受那种“上车睡觉，下车尿尿，景点照像，到店买药”的旅行。为何不选择服务、行程、人情味俱佳的定制化产品呢。
第二、行程类产品进一步被云端平台化。从出门、接驳、主要交通、饮食、住宿、返程等，这些都可以在网上一站搞定，一键付费。客户还能取得更为优惠的价格，何乐不为。
第三、投诉、监督和舆论自媒体化。旅行团坑客***年年都有，看得出不只是曝光的那几条。而随着预订的网络化，投诉、监督和舆论的曝光渠道就更多了，客人遇到事情会直接上自媒体传播，形成的号召力更快更强大。遇见有争议或不满意的行为，可能还未等你考虑清楚利弊，就已经现场直播了。有这样的客户，倒逼旅行社和导游要以质量优先实施导游业务。
我觉得不管啥竞争，现在的情况不会有前景。5.1去了趟低风险地区，小心又小心，不敢进市区，不住店，不吃饭。可是回来10天后，因为那个地区有风险了，我隔离了10多天，解释没用，因为你到那个地区了，或者说我到的那个郊区归那个区管，该隔离隔离，该检测检测。所以我想好了，饭店不去，景点不去。用啥就网购。
旅行社领域是国内尚存最大最严密的传统商业领域，但也是最单一的领域，必然空间越来越小，其类似与中介、又类似与物流，但收入结构单一（不跨界）、雇金低、工作密集型，不如做中介或销售顾问！
国际通用判断标准，当一个国家人均GDP达到3000美元时，旅游业就会兴起。而作为拥有14亿人口的中国，人均GDP已达到一万美元以上，离人均GDP五万美元瓶颈阶段，还有着巨大的上升潜力。所以旅游业在中国正方兴未艾，属于名副其实的朝阳产业。而作为旅游业重要一环的旅行社业还有发展前景吗？我的答案是肯定的——拥有无限美好的前景！
一、疫情对旅行社业的影响是暂时的
***疫情不但在客观上限制（或禁止）了人们跨省际、国际的自由流通，更在心里层面加强了人们对安全防范意识的提升。但疫情终究会过去，随着疫情的结束，作为全球最绿色的无烟工业——旅游业，一定会成为各国第一个加大力度扶持的产业，旅游业大概率会成为疫情后时代第一个全球性复苏的产业。所以笔者认为疫情对旅游业（含旅行社业）的影响是暂时的。
二、互联网（不管是PC端还是移动端）对“传统”旅行社业的影响如何？
如同某宝与服装业、某东与家电制造业、某团与餐馆业一样，各大型互联网旅游平台同样灭不掉“传统”旅行社业。恰恰相反，各类互联网旅游平台，只是在加速促进“传统”旅行社业的转型升级。那么作为朝阳产业的旅行社业可不可以就躺在被窝里安枕无忧呢？毫无疑问，NO！现实中绝大部分旅行社都面临逆水行舟不进则退！凡***转型升级坐吃山空的，最终只会没落消亡；凡与时俱进积极进取的，最终会成为劣汰优胜的一族。
三、传统旅行社怎样才有发展前景？
首先，经营模式需要准确[_a1***_]
没有准确定位的企业，就会失去发展方向，最终只会如盲人摸象、眉毛胡子一把抓。容易因犯“机会主义”错失转型升级的时机。
其次，经营业务需要深耕细分
企业也是“金无足赤人无完人”，不要奢望一招通吃天下。只有在某一细分领域，持之以恒深耕不怠，才有机会赢得不败的一席之地。
第三，经营平台需要与时俱进
随着本世纪初第一波PC端互联网运用浪潮的兴起，旅行社业也像很多行业一样，遭受到了前所未有的冲击。再随着近十来年互联网从PC端逐渐走向了移动端，传统旅行社业又一次遭受到了更凶猛的冲击波。所以，旅行社业的经营平台，同样需要与时俱进。只有做到了紧跟时代步伐，至少会最大可能避免让自己掉队的现象发生。
结束语：笔者在此给依然“坚守”在旅行社业岗位的所有兄弟姐妹们加油鼓劲了！只要熬过疫情，定会是“拨得云开见月明”！🌹🌹
旅***业就是要实体走过的，移动互联网只是它的助推剂，没有人只是在网上看看而不去实地旅游一番。
旅行社基于当地为旅游提供服务的单位，不管怎么样依赖的都是游客过来消费，打铁还需自身硬，自身的服务做的好游客就认准你家的旅行社，只是移动互联网能更清楚你宣传你的旅游服务。
现在各行各业都搭上移动互联网的快车道，旅***业也要与时俱进，把旅行社一些特色的服务在互联网上分享出来，让游客自己选择，这样只能更好的做好旅***业，淘汰一些服务差的旅行社，最终是服务好的优胜，游客得到实惠。
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