互联网技术与理赔
cysgjj时间2025-03-20 09:09:50分类互联网技术浏览5
线上买保险的话，理赔的时候要找谁，会不会出现没人搭理的情况？
主要看您所说的线上是指的什么渠道，因为线上保险也是有很多公司经营和销售的。
如果是自行在某个链接购买的那种，肯定是没有人做后续的服务，即便理赔，也是需要自己收集资料，跑来跑去的，比较费心。
如果是在中介渠道或者代理人购买的话，后续是有服务的。
这个问题很好地代表了当下很多人对于互联网保险的情绪：因为不了解所以不接受。
担心保险埋坑，没有见到纸质合同没有保障，出险了理赔找不到人...这些都是他们的顾虑。没关系，对未知的事物持保留态度，这是很好的。这些顾虑也都可以理解。
但是作为一名从事保险科普的人，金鱼博士可以很负责任地回答你这个问题：线上买保险，不会影响你的理赔。
首先你要弄明白一点，出险了理赔，负责理赔的，是保险公司，并不是业务员。
万一真的出险了，你去找线下业务员，业务员最多利用自己的知识，协助你准备理赔材料，提交理赔申请而已。实际上，最后受理的，还是保险公司。
感谢官方邀请~！！文章篇幅较长，希望大家能看完~
网上买保险，和网购一样，早就不是什么新鲜事了。
可是很多朋友在网上选到了保障和价格都很满意的产品，但是担心理赔找不到人，一直不敢买。保险理赔绝不会出现没人搭理的情况！！！
其实网上买保险，理赔没有大家想的那么艰难。今天就来聊聊一些理赔问题：
网上买保险，理赔该找谁？怎么赔？
保险产品，都是保险公司亲生的。不管是网上，还是其他地方买的保险产品，都是和保险公司签合同，理赔都是找保险公司。
而且，各家保险公司有自己规范的理赔流程，不会因为产品是网上买的，故意差别对待。一般的理赔流程，大致是这样的：
给保险公司报案。
如果你说的是支付宝微信这些的话，需要自己电话保险公司报案，支付宝微信这些平台客服只提供记录转达服务。
保险公司理赔客服会告诉你需要那些资料，你备齐寄过去，如果不齐全，保险公司有一次机会让你补充。
收到资料保险公司会尽快核赔，最迟不会超过30天，如果不同意理赔结果，就需要再找保险公司沟通，甚至申诉。
这种线上保险需要极强的自理能力，需要学习一定的保险知识，核保医学知识，法律知识，理赔知识，万一发生***，也知道怎么处理。
保险是非常专业的事情，建议还是找专业的人来配置，售前售中售后都有人来服务，明明白白买，省时省力省心
找的永远都是保险公司！
线上买保险，遇到理赔，虽然不像线下购买，有专门的保险业务员帮你办理，但理赔流程都一样！
报案，准备资料，申请理赔，提交资料，等待理赔款到账。
线上投保，遇到理赔，有些公司的很简便，将资料上传，就可以。
可能需要的资料，根据出险情况，报案需求而定，比如身份信息验证，门诊病历，住院小结，医药清单，发票，病理报告，死亡证明，户籍销户证明，火化证明（部分少数名族没有火化，依然维持土葬，那可以要求当地居委会出具土葬证明）等
当然，如果自己对谢谢不熟悉，身边有保险公司的朋友，可以让他们帮助办理。
或者，自己带上资料，前往保险公司客服大厅办理！
现在很多保险公司理赔手续，流程都有简化升级。
不用担心(≧∇≦*)
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